物业人员该看什么书好？

在物业管理这个领域，物业人员需要不断学习和提升自己，以更好地应对各种工作场景和挑战，阅读相关的书籍是一种非常有效的提升方式，以下为物业人员推荐一些值得阅读的书籍。

专业知识类

1、《物业管理实务》

这是一本非常经典且实用的物业专业书籍，它详细介绍了物业管理的各个环节，包括物业的接管验收、房屋及设施设备管理、清洁绿化管理、安全管理等，通过阅读这本书，物业人员能够系统地了解物业管理工作的流程和规范，掌握各项工作的操作要点和技巧，在设施设备管理章节，会讲解如何对电梯、消防设施等进行日常维护和故障排除，这对于保障小区设施设备的正常运行至关重要。

2、《物业管理法规与案例分析》

物业管理工作涉及到众多的法律法规，如《物业管理条例》等，这本书不仅对相关法律法规进行了详细解读，还通过大量的实际案例分析，帮助物业人员理解如何在工作中正确运用法律知识，在处理业主与物业之间的纠纷时，依据法律规定，物业人员应该采取怎样的措施来维护双方的合法权益，避免法律风险。

沟通技巧类

1、《非暴力沟通》

在物业工作中，与业主、供应商等各方的沟通是日常工作的重要组成部分，这本书介绍了一种非暴力的沟通方式，帮助物业人员更好地表达自己的需求和感受，同时也能更好地倾听他人的意见，通过学习非暴力沟通技巧，物业人员可以避免与业主发生不必要的冲突，建立良好的沟通氛围，当业主对物业服务不满意时，运用非暴力沟通技巧，可以更有效地了解业主的诉求，从而更好地解决问题。

2、《所谓高情商，就是会说话》

情商在物业管理工作中起着关键作用，这本书提供了很多实用的说话技巧和方法，教会物业人员如何在不同的场合说出合适的话，在与业主沟通时，一句恰当的话可能会化解业主的不满，而一句不当的话则可能会引发更大的矛盾，通过学习书中的技巧，物业人员可以提高自己的情商和沟通能力，更好地为业主服务。

团队管理类

1、《卓有成效的管理者》

对于物业管理人员来说，团队管理是一项重要的工作，这本书强调了管理者如何有效地管理时间、用人、做决策等方面的内容，在物业管理团队中，合理分配工作任务、激励员工积极性、提高团队的工作效率都是管理者需要关注的问题，通过阅读这本书，物业管理人员可以学习到一些先进的管理理念和方法，提升自己的管理水平。

2、《团队协作的五大障碍》

一个优秀的物业管理团队需要良好的协作，这本书指出了团队协作中常见的五大障碍，如缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视结果等，并提供了相应的解决方法，物业人员可以通过学习这本书，了解团队协作中可能出现的问题，采取有效的措施来加强团队的凝聚力和战斗力。

物业人员可以根据自己的工作需求和发展方向，有针对性地选择适合自己的书籍进行阅读，不断提升自己的专业素养和综合能力，为业主提供更优质的物业服务。