接收商场物业需要注意什么？

在物业行业中，接收商场物业是一项极为关键且复杂的工作，它涉及到众多方面的细节和要点，需要物业相关从业人员格外谨慎对待，以下是接收商场物业时需要重点注意的几个方面。

硬件设施检查

1、建筑结构与外观

要对商场的整体建筑结构进行全面检查，查看是否存在裂缝、倾斜等安全隐患，对于建筑外观，包括玻璃幕墙、外立面装饰等，要检查是否有破损、脱落的情况，比如玻璃幕墙若有松动或破损，不仅影响美观，还可能在恶劣天气下造成安全事故。

2、消防设施

消防设施是商场安全的重要保障，要检查消防栓是否能正常出水，灭火器是否在有效期内，自动喷水灭火系统是否运行正常，火灾报警系统是否灵敏等，消防通道也必须保持畅通无阻，不能有任何物品堆放。

3、电梯设备

商场的电梯使用频率高，其安全性至关重要，要检查电梯的运行状况，是否有异响、卡顿等现象，查看电梯的年检报告是否齐全，维保记录是否完整，电梯的紧急呼叫装置必须能正常使用，以确保在突发情况下乘客能及时与外界取得联系。

4、电气系统

检查商场的配电箱、电线电缆等电气设备是否符合安全标准，查看是否存在电线老化、短路等问题，配电箱的开关是否能正常操作，还要检查商场的照明系统，确保各个区域的照明正常，尤其是应急照明在停电时能及时亮起。

5、给排水系统

给排水系统关系到商场的日常运营，要检查水管是否有漏水现象，排水管道是否畅通，污水井是否定期清理，对于卫生间、厨房等用水区域，要重点检查水龙头、马桶等设施的使用情况。

资料交接

1、产权资料

要仔细核对商场的产权证明文件，确保产权清晰，不存在纠纷，了解商场的土地使用年限、规划用途等信息，避免后续出现法律问题。

2、工程资料

收集商场的建筑设计图纸、施工图纸、设备安装图纸等工程资料，这些资料对于后续的物业维护和改造非常重要，要检查工程质量验收报告，了解商场在建设过程中的质量情况。

3、运营资料

接收商场的租户信息、租赁合同、收费记录等运营资料，了解商场的租户分布、租金收取情况，以及租户的特殊需求和服务要求，这有助于物业更好地为租户提供服务，保障商场的正常运营。

人员沟通与培训

1、与原物业团队沟通

如果商场之前有物业团队，要与他们进行充分的沟通，了解商场的管理模式、服务标准、存在的问题等，获取他们的经验和建议，以便更好地接手工作。

2、员工培训

对新组建的物业团队进行培训，包括服务意识、专业技能等方面，让员工熟悉商场的硬件设施、运营流程和服务规范，特别是安全方面的培训，要让员工掌握消防、电梯等设备的应急处理方法。

与租户沟通

1、了解需求

主动与商场的租户进行沟通，了解他们对物业服务的需求和期望，收集租户的意见和建议，以便在后续的服务中进行改进。

2、宣传服务内容

向租户宣传物业即将提供的服务内容和标准，让租户了解物业的工作范围和职责，提高租户对物业的认知度和信任度。

接收商场物业是一个系统工程，需要物业相关从业人员从硬件设施、资料交接、人员沟通等多个方面进行全面的考虑和处理，只有做好每一个环节的工作，才能确保商场物业的顺利交接和后续的正常运营。