怎么找客户投诉物业呢？

在物业管理服务中，了解客户对物业的投诉情况至关重要，它能帮助我们发现自身服务的不足并加以改进，以下是一些寻找客户投诉物业相关信息的有效途径。

主动收集

1、设置投诉渠道：在小区公告栏、物业办公室显眼位置、小区业主群等地方公布投诉电话、邮箱、线上投诉平台等，鼓励业主积极反馈问题，要确保这些渠道的畅通，安排专人及时查看和处理投诉信息。

2、定期问卷调查：设计详细的问卷，内容涵盖物业服务的各个方面，如环境卫生、安保管理、设施维护等，通过线上线下相结合的方式，让业主对物业的服务进行评价，并鼓励他们提出不满意的地方和具体的投诉事项，线下可以在小区内设置问卷投放点，线上可以利用业主群、公众号等平台发布问卷。

3、业主座谈会：定期组织业主座谈会，邀请不同年龄段、不同楼层的业主代表参加，在座谈会上，营造轻松的氛围，让业主畅所欲言，分享他们在日常生活中遇到的物业相关问题和不满，物业工作人员要认真记录业主的意见和建议。

被动获取

1、留意业主日常交流：物业工作人员在日常工作中，如在小区巡逻、与业主打招呼时，要留意业主之间的交流内容，有时候业主会在聊天中提及对物业的不满，工作人员要敏锐捕捉这些信息，并及时跟进了解具体情况。

2、关注社交媒体和网络平台：很多业主会在社交媒体、业主论坛等网络平台上分享自己对物业的看法和投诉，物业可以安排专人定期搜索与本小区物业相关的话题和帖子，及时发现业主的投诉和反馈，并积极回应和处理。

通过以上多种途径，物业可以较为全面地找到客户对物业的投诉信息，从而有针对性地改进服务，提升业主的满意度。