住建检查物业究竟查什么？

在物业管理领域，住建部门的检查是确保物业服务质量和小区管理规范的重要手段，住建检查物业究竟查什么呢？下面为您详细介绍。

一、物业管理资质与制度建设

1、资质审查

住建部门首先会检查物业企业是否具备合法有效的物业管理资质证书，这是企业合法经营的基础，也是保障业主权益的重要前提，没有相应资质的企业从事物业管理活动，不仅可能导致服务质量无法保证，还可能违反相关法律法规。

2、管理制度

查看物业企业是否建立了完善的内部管理制度，包括员工绩效考核制度、财务管理制度、档案管理制度等，完善的制度是企业规范运营的保障，能够确保各项工作有章可循，提高工作效率和服务质量，合理的员工绩效考核制度可以激励员工积极工作，提高服务水平；规范的财务管理制度可以保证物业费用的合理使用和透明公开。

二、物业服务质量

1、环境卫生

重点检查小区的公共区域卫生状况，包括楼道、电梯、停车场、绿化带等，要求垃圾及时清理，无明显异味和杂物堆积；公共区域地面干净整洁，无污渍和灰尘；垃圾桶定期清理和消毒，保持外观清洁，良好的环境卫生不仅能提升小区的整体形象，还能为业主创造一个健康、舒适的居住环境。

2、绿化养护

检查小区内的花草树木是否得到妥善养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，绿化植物应生长良好，无明显枯萎、死亡现象；草坪修剪整齐，高度符合规定标准；绿化景观布局合理，美观宜人，绿化养护工作不仅能美化小区环境，还能起到净化空气、调节气候的作用。

3、安全管理

秩序维护：检查小区的保安人员配备是否充足，是否严格执行门禁制度、巡逻制度等，保安人员应按时巡逻，做好巡逻记录；对外来人员和车辆进行严格登记，确保小区内的人员和车辆安全有序。

消防设施：查看消防设施设备是否齐全、完好，包括灭火器、消火栓、消防报警系统等，消防设施应定期进行检查和维护，确保在紧急情况下能够正常使用，物业企业还应组织业主进行消防演练，提高业主的消防安全意识和应急处置能力。

电梯安全：检查电梯是否定期进行维护保养，是否有有效的检验合格标志，电梯维护保养记录应齐全，维保单位应具备相应的资质，电梯是小区内重要的垂直交通工具，其安全运行直接关系到业主的生命安全，因此必须严格监管。

三、物业收费与财务管理

1、收费标准

检查物业企业是否按照物价部门核定的收费标准收取物业费用，是否存在擅自提高收费标准、扩大收费范围等违规行为，物业企业应在小区内显著位置公示收费项目、收费标准和服务内容，接受业主的监督。

2、财务收支

查看物业企业的财务收支情况，包括物业费用的收入、支出明细，是否做到专款专用，物业企业应定期向业主公布财务收支情况，确保物业费用的使用透明公开，住建部门还会检查物业企业是否存在挪用、侵占物业费用等违法行为。

四、业主投诉处理

住建部门会了解物业企业对业主投诉的处理情况，包括投诉渠道是否畅通、投诉处理是否及时、处理结果是否得到业主满意等，物业企业应建立健全投诉处理机制，及时受理业主的投诉，并在规定的时间内给予回复和处理，对于业主反映的问题，物业企业应认真对待，积极采取措施加以解决，不断提高业主的满意度。

住建部门对物业的检查涵盖了多个方面，旨在保障业主的合法权益，促进物业管理行业的健康发展，物业企业应积极配合住建部门的检查，不断加强自身管理，提高服务质量，为业主提供更加优质、高效的物业服务。