初始物业管理究竟要做什么事情？

在物业管理工作中，初始物业管理是至关重要的阶段，它为后续物业管理服务的顺利开展奠定了坚实基础，以下是初始物业管理需要做的一些主要事情。

物业接管验收

这是初始物业管理的首要任务，物业管理人员要与开发商进行详细的交接，对物业的硬件设施，如房屋建筑、配套设施设备等进行全面检查和验收，检查房屋的主体结构是否存在质量问题，门窗的密封性、开合是否正常，水电线路的铺设是否符合安全标准，消防设施是否完备且能正常使用等，对于发现的问题，及时记录并反馈给开发商，要求其整改，以确保物业交付时的质量和安全性。

建立客户档案

积极收集业主的相关信息，如姓名、联系方式、房屋面积、户型等，建立完善的客户档案，这不仅有助于物业管理公司更好地了解业主的需求，还能在后续的服务中为业主提供更加个性化、精准的服务，在遇到紧急情况时能够迅速联系到业主，或者根据业主的需求提供针对性的服务建议。

制定管理制度

结合物业的实际情况，制定一系列科学合理、切实可行的管理制度，包括物业的环境卫生管理制度，明确垃圾清理的时间、频率和标准；安全保卫制度，规定门禁管理、巡逻路线和时间等；设备设施维护管理制度，确定各类设备的保养周期和维修流程等，这些制度是物业管理工作的行为准则，能够确保各项工作有章可循、有序开展。

人员招聘与培训

为了保障物业管理服务的质量，需要招聘合适的工作人员，如客服人员、安保人员、保洁人员、维修人员等，招聘完成后，要对员工进行系统的培训，使他们熟悉物业的基本情况、掌握各自岗位的工作技能和服务规范，客服人员要具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时、有效地处理业主的咨询和投诉；安保人员要熟悉小区的安全防范措施，掌握应对突发事件的方法。

开展社区文化建设

在初始阶段就注重社区文化建设，有助于增强业主对小区的归属感和认同感，可以组织一些简单的社区活动，如节日庆祝活动、亲子活动等，增进业主之间的交流和互动，营造和谐、温馨的社区氛围，通过社区文化建设，也能提升物业管理公司在业主心目中的形象，为今后的工作开展创造良好的条件。

向业主宣传物业管理公司提供的服务内容和收费标准，让业主清楚了解自己所享有的权利和应承担的义务，可以通过张贴公告、发放宣传资料、举办业主见面会等方式进行宣传，提高业主对物业管理服务的认知度和接受度，避免日后因信息不透明而产生不必要的纠纷。

初始物业管理涵盖了从硬件接管到软件服务等多个方面的工作，每一项工作都对后续物业管理的顺利进行有着重要影响，只有做好初始阶段的各项工作，才能为业主提供一个安全、舒适、整洁的居住和工作环境。