未交物业费需要告知什么？

在物业管理工作中，常常会遇到部分业主未按时缴纳物业费的情况，当面对这种情况时，物业需要以恰当的方式告知业主相关事宜，这不仅关系到物业费的收缴，更关乎与业主的良好沟通和社区的和谐稳定，以下是物业在告知业主未交物业费时需要涵盖的几个方面。

明确欠费信息

要清晰准确地告知业主欠费的具体情况，这包括欠费的时间段，例如是从哪个月到哪个月未缴纳物业费；明确欠费的金额，精确到具体的数字，让业主清楚了解自己的欠款数额，还应说明物业费的计算方式，如按照房屋面积每平方米多少钱来计算，使业主明白费用的构成和合理性。

缴费方式及时间

告知业主缴费的具体方式是很重要的，可以提供多种缴费途径，如线上缴费，包括微信、支付宝、物业管理 APP 等便捷的缴费渠道，详细说明操作步骤；也可以告知线下缴费地点，如物业办公室的具体位置、工作时间等，要明确规定缴费的最后期限，提醒业主按时缴费，避免逾期产生不必要的费用。

逾期后果

向业主说明逾期未缴纳物业费可能产生的后果，按照物业服务合同的约定，可能会产生一定比例的滞纳金，告知业主滞纳金的计算方式和标准，让业主了解逾期缴费会增加额外的经济负担，长期拖欠物业费可能会对业主的信用记录产生影响，并且会影响物业服务的正常开展，进而影响整个小区的居住环境和品质。

在告知欠费的同时，有必要向业主回顾近期物业所提供的服务内容，比如小区的环境卫生清洁情况，包括垃圾的及时清运、公共区域的日常清扫等；安保方面，如小区门禁管理、巡逻安排等；还有绿化养护工作，如花草树木的修剪、浇水等，通过展示这些服务内容，让业主了解到物业一直在为小区的正常运转付出努力，所收取的物业费是合理且有价值的。

沟通解决渠道

为业主提供沟通解决问题的渠道，如果业主对物业费有疑问或者存在特殊情况导致未能按时缴费，鼓励业主及时与物业沟通，可以告知业主物业的客服电话、投诉邮箱等联系方式，安排专人负责处理业主的咨询和反馈，积极解决业主的问题，争取业主的理解和支持。

当业主未交物业费时，物业在告知过程中要做到信息明确、态度友好、沟通有效，既要维护自身的合法权益，也要充分考虑业主的需求和感受，通过良好的沟通和服务，促进物业费的顺利收缴和小区的和谐发展。