商场物业要注意什么？

商场物业作为商场正常运营的重要保障力量，需要关注诸多方面的内容，以下是一些需要特别注意的要点。

安全管理

安全是商场运营的重中之重，消防安全方面，要确保商场内消防设施设备齐全且完好有效，如消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等要定期检查和维护，保证随时可正常使用，要合理规划消防通道和安全出口，确保其畅通无阻，不能被杂物堵塞，并且要设置明显的指示标识，还要定期组织商户和员工进行消防演练，提高大家的火灾应急处理能力。

治安安全也不容忽视，要建立完善的安保制度，安排足够的安保人员进行巡逻防控，特别是在商场出入口、停车场、楼梯间等关键区域，安装监控摄像头，实现商场内全方位监控，以便及时发现和处理各类治安问题，保障顾客和商户的人身及财产安全。

设施维护

商场的设施设备众多，如电梯、空调、照明、给排水系统等，需要进行定期的维护保养，电梯要按照规定进行年检和日常维护，确保其运行安全稳定，避免出现故障导致顾客被困等情况，空调系统要定期清洗和调试，保证商场内有适宜的温度和空气质量，照明设施要及时更换损坏的灯具，确保商场内光线充足，为顾客营造良好的购物环境，给排水系统要检查管道是否漏水、堵塞等，保证排水畅通，防止污水外溢影响商场形象。

环境卫生

良好的环境卫生是吸引顾客的重要因素，要安排专业的保洁人员对商场的公共区域进行日常清扫，包括地面、墙面、卫生间、电梯等，及时清理垃圾，保持垃圾桶的清洁，避免散发异味，定期对商场进行全面消毒，特别是在疫情等特殊时期，要加强消毒频率，为顾客和商户提供一个健康、卫生的购物和经营环境，要注意商场周边环境的整洁，维护商场的整体形象。

商户服务

商场物业要与商户建立良好的沟通机制，及时了解商户的需求和意见，在商户入驻前，要为其提供必要的协助，如办理相关手续、提供场地装修指导等，在日常运营中，要帮助商户解决遇到的问题，如水电供应、设备维修等，还要组织开展一些商户培训活动，提高商户的经营管理水平和服务质量，要合理协调商户之间的关系，避免出现纠纷，共同营造和谐的经营氛围。

停车管理

停车场是商场的重要配套设施，要进行科学合理的管理，合理规划停车位，设置明显的停车标识和引导指示牌，方便顾客停车，加强停车场的安保工作，防止车辆被盗、被刮擦等情况发生，还要安排专人指挥车辆进出，维护停车场的秩序，避免出现交通拥堵，可以考虑提供一些增值服务，如充电桩服务、洗车服务等，提高停车场的吸引力和竞争力。

商场物业需要从多个方面进行综合管理和服务，只有这样才能保障商场的正常运营，为顾客和商户提供一个安全、舒适、便捷的购物和经营环境。