物业和运营的区别是什么？

在商业和房地产领域，物业和运营是两个经常被提及的概念，但很多人对它们的区别并不十分清楚，物业和运营虽然有一定的关联，但在本质、职责和侧重点等方面存在着显著的差异。

概念本质不同

物业主要是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地，物业管理则是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务，它的核心是对“物”的管理和对“人”的服务，重点在于确保物业的正常运行和维护物业的良好状态。

而运营是指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，在商业地产等领域，运营涵盖了商业项目从定位、招商、营销推广到日常经营管理等一系列活动，其目的是通过有效的资源配置和策略实施，实现项目的盈利和价值提升，运营更注重的是商业活动的策划、组织和执行，以实现商业目标。

职责范围不同

物业管理的职责主要集中在物业的日常维护和管理方面，包括房屋及附属设施设备的维修养护，如水电线路、电梯、消防设施等的定期检查和维修，确保其正常运行；环境卫生管理，保持小区或商业场所的清洁卫生，包括垃圾清理、公共区域的清扫等；安全保卫工作，通过门禁系统、巡逻等方式保障物业区域的安全；绿化养护，对小区或商业区域内的花草树木进行种植、修剪和养护等，物业管理还需要处理业主或租户的投诉和需求，协调解决各种问题，为业主和租户提供一个舒适、安全的居住或工作环境。

运营的职责范围则更加广泛和复杂，在项目前期，运营团队需要进行市场调研和分析，确定项目的定位和目标客户群体，制定商业规划和营销策略，招商是运营的重要环节，需要吸引合适的商家入驻，与商家进行谈判、签约等工作，在项目开业后，运营团队要负责商场的日常经营管理，包括活动策划与执行、商户管理与服务、客户关系维护等，通过不断优化经营策略，提高项目的知名度和美誉度，吸引更多的消费者，从而增加项目的销售额和利润。

侧重点不同

物业管理侧重于保障物业的正常使用功能和维护物业的价值，它通过专业的管理和维护措施，延长物业的使用寿命，提升物业的品质和形象，定期对房屋进行修缮和保养，可以避免房屋出现质量问题，保证业主的居住安全；良好的环境卫生和绿化管理可以提升小区的整体环境品质，增加物业的附加值，物业管理的服务质量直接影响业主和租户的生活和工作体验，是物业保值增值的重要保障。

运营则侧重于实现商业项目的经济效益和社会效益，它通过有效的商业运作和管理，提高项目的市场竞争力，吸引更多的消费者和商家，从而实现项目的盈利和可持续发展，通过举办各种促销活动和主题展览，可以吸引更多的顾客前来消费，增加商场的销售额；与商家建立良好的合作关系，提供优质的服务和支持，可以提高商家的满意度和忠诚度，促进商业项目的长期稳定发展，运营的成功与否直接关系到商业项目的生存和发展。

物业和运营虽然都是为了保障物业项目的顺利运行和发展，但它们在概念本质、职责范围和侧重点等方面存在着明显的区别，在实际工作中，需要根据不同的需求和目标，合理安排物业管理和运营工作，以实现物业项目的最大价值。