物业项目交底到底要交什么？

在物业管理工作中，物业项目交底是一项至关重要的环节，它直接关系到新老物业交接的顺畅性以及后续物业服务的质量，物业项目交底都要交什么呢？下面为大家详细介绍。

一、物业资料交接

1、产权资料

产权资料是物业的重要基础信息，包括房屋所有权证、土地使用证等，这些资料能够明确物业的产权归属和土地使用权限，新物业企业通过了解这些信息，可以更好地处理与业主产权相关的问题，如业主变更、产权纠纷等。

2、工程建设资料

工程建设资料涵盖了物业从规划到建设的全过程信息，如项目规划图、建筑施工图纸、地下管网图等，这些资料对于物业的日常维护、设施设备管理以及后续的改造升级都具有重要的指导作用，地下管网图可以帮助物业人员在进行管道维修时快速准确地找到故障位置。

3、业主资料

业主资料包括业主的姓名、联系方式、房屋面积、入住时间等，新物业企业需要这些资料来建立业主档案，以便更好地与业主沟通和提供服务，了解业主的基本情况也有助于开展社区活动和处理业主投诉。

二、设施设备交接

1、通用设施设备

通用设施设备如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等是物业正常运行的关键，在交接时，需要对这些设施设备的数量、型号、运行状况进行详细检查和记录，电梯的运行次数、维护记录，消防设施的有效期等都需要交接清楚，确保设施设备能够正常运行。

2、专项设施设备

不同类型的物业可能还配备有专项设施设备，如商业物业的中央空调系统、小区物业的门禁系统等，对于这些专项设施设备，同样需要进行全面的检查和测试，确保其性能良好，能够满足物业的使用需求。

三、财务交接

1、物业费收支情况

新老物业交接时，需要对物业费的收支情况进行详细清算，包括已收取的物业费金额、未收取的物业费明细以及物业费的使用情况等，通过财务交接，新物业企业可以了解物业项目的财务状况，制定合理的收费策略和资金使用计划。

2、公共收益情况

公共收益如小区的广告收入、停车费收入等也是财务交接的重要内容，需要明确公共收益的来源、金额以及使用情况，确保公共收益的收支透明，合理分配给业主。

四、人员交接

1、物业员工信息

老物业企业需要向新物业企业提供物业员工的基本信息，包括姓名、岗位、工作年限、专业技能等，新物业企业可以根据这些信息对员工进行评估和安排，决定是否留用部分员工，以保证物业服务的连续性。

2、人员培训与沟通

在人员交接过程中，老物业企业还应该对新物业企业的员工进行必要的培训和沟通，分享物业项目的管理经验和注意事项，如何处理业主投诉、如何进行设施设备维护等，帮助新员工尽快熟悉工作环境和业务流程。

五、场地交接

1、物业办公场地

物业办公场地的交接包括办公用房的使用情况、办公设备的配备等，新物业企业需要检查办公场地的设施设备是否完好，确保能够正常开展工作。

2、公共区域场地

公共区域场地如小区的花园、停车场、休闲广场等也需要进行交接，要检查公共区域的卫生状况、设施设备是否完好，以及是否存在占用公共区域的情况等。

物业项目交底涉及到资料、设施设备、财务、人员和场地等多个方面，只有做好全面细致的交底工作，才能确保新老物业的顺利交接，为业主提供更加优质、高效的物业服务。